巴黎恐怖襲擊事件引發(fā)旅游業(yè)高度關(guān)注，省旅游局發(fā)布最新消息

暫未收到廣東游客傷亡報(bào)告

　　11月13日，巴黎市中心發(fā)生多起多起恐怖襲擊事件，法國(guó)全境現(xiàn)已進(jìn)入緊急狀態(tài)。根據(jù)廣東省旅游局發(fā)布的最新消息，全省赴法國(guó)巴黎旅游團(tuán)隊(duì)共有44個(gè)團(tuán)1318人。目前團(tuán)隊(duì)游客全部安全，暫未接到游客傷亡的報(bào)告。其中廣州共有8家旅行社，32個(gè)團(tuán)隊(duì)共1056人在法國(guó)，均報(bào)安全，無傷亡情況。

　　省局啟動(dòng)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案

　　國(guó)家旅游局對(duì)此高度關(guān)注，立即要求駐巴黎旅游辦事處密切跟蹤事態(tài)發(fā)展，要求出境旅游組團(tuán)社加強(qiáng)赴法團(tuán)隊(duì)的安全防范，提醒在法游客遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和安全規(guī)定，避免前往事發(fā)地區(qū)或人員聚集場(chǎng)所。

　　獲悉最新動(dòng)態(tài)后，省旅游局高度重視，立即啟動(dòng)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，通過全省旅游安全信息平臺(tái)向各地級(jí)以上市及順德區(qū)旅游管理部門、省內(nèi)各大出境游組團(tuán)社發(fā)出緊急通知，迅速追蹤、統(tǒng)計(jì)、核實(shí)全省赴法國(guó)巴黎旅游團(tuán)隊(duì)安全情況。同時(shí)，提請(qǐng)省外辦協(xié)助核查廣東團(tuán)隊(duì)游客在巴黎暴恐事件中的相關(guān)情況，督促各出境游組團(tuán)社進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全防范措施。

　　廣州四大社團(tuán)隊(duì)游客暫未受影響

　　記者14日從廣州地區(qū)旅行社獲悉，巴黎所在團(tuán)隊(duì)游客暫時(shí)安全。

　　南湖國(guó)旅目前所有在附近的游客全部安全，該社已立即啟運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，并與游客家屬溝通報(bào)平安。南湖國(guó)旅在巴黎地區(qū)附近共計(jì)13個(gè)團(tuán)，498人，目前都已返回酒店很安全，歐洲公司巴黎辦事處已經(jīng)緊急從當(dāng)?shù)馗魈幷{(diào)集了超過30名工作人員在當(dāng)?shù)貐f(xié)助安排相關(guān)工作。所有已經(jīng)進(jìn)入巴黎的旅行團(tuán)，該社將征求游客后取消游覽或調(diào)整相關(guān)的行程，針對(duì)未進(jìn)入巴黎的團(tuán)隊(duì)，該社也將征詢游客意見后進(jìn)行調(diào)整或取消行程。

　　中國(guó)國(guó)旅廣東公司有一個(gè)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃將在16日抵達(dá)巴黎，并于17日從巴黎返回國(guó)內(nèi)該團(tuán)隊(duì)40人計(jì)劃乘坐法航的航班。接下來在11月20日至12月前，還有5個(gè)團(tuán)隊(duì)大約200多人計(jì)劃出發(fā)，團(tuán)隊(duì)將在巴黎轉(zhuǎn)機(jī)或歐洲行程的最后一站在巴黎。目前沒有法國(guó)方面關(guān)于旅游及航班的變動(dòng)消息。

　　廣東中旅13日約50人團(tuán)隊(duì)安全離開巴黎。為保證明天即將抵達(dá)巴黎的5個(gè)團(tuán)隊(duì)約90多人的安全，廣東中旅第一時(shí)間專程派遣歐洲中心總監(jiān)前往巴黎進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。據(jù)巴黎地接社反饋，巴黎已經(jīng)進(jìn)入緊急狀態(tài)，戴高樂機(jī)場(chǎng)已經(jīng)關(guān)閉。

　　廣之旅方面有14團(tuán)逾500人在巴黎附近城市；有一團(tuán)35名游客在巴黎并已入住酒店，酒店在郊區(qū)，遠(yuǎn)離事發(fā)地點(diǎn)。廣之旅總部迅速致電該社在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)隊(duì)，目前所有團(tuán)隊(duì)安全，客人情緒穩(wěn)定；由于該團(tuán)游客已在本周五前完成在巴黎的游覽，14日原定按照行程前往比利時(shí)。但目前法國(guó)邊境關(guān)閉，全團(tuán)客人暫時(shí)停留在酒店中，并密切留意當(dāng)?shù)厍闆r，視實(shí)際情況再作調(diào)整。

　　OTA反應(yīng)迅速免費(fèi)退改簽行程

　　包括攜程、去哪兒、淘在路上、途牛、同程、螞蜂窩、驢媽媽等在線旅行商（以下簡(jiǎn)稱OTA）已啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，與在法游客聯(lián)系確認(rèn)其安全，截至記者發(fā)稿前，以上OTA確認(rèn)其在法客人均安全。

　　鑒于法國(guó)發(fā)生重大突發(fā)事件，攜程、去哪兒網(wǎng)等先后發(fā)布近期預(yù)定法國(guó)行程或機(jī)票的退改簽政策，為游客免費(fèi)變更行程或全額退款。攜程旅行網(wǎng)宣布，從旅游者安全考慮，對(duì)即日起到21日，7日內(nèi)出發(fā)的巴黎相關(guān)跟團(tuán)游，主動(dòng)聯(lián)系客人建議取消或者修改行程。并啟動(dòng)六重旅游保障，對(duì)退訂的游客不收取費(fèi)用損失，由攜程承擔(dān)。通過攜程預(yù)訂了巴黎相關(guān)自由行、郵輪、當(dāng)?shù)赝鏄返榷燃佼a(chǎn)品的游客，也可以無損失退訂。

　　去哪兒網(wǎng)國(guó)際機(jī)票亦宣布：從即日至未來7天內(nèi)前往巴黎，不管哪始發(fā)，不管誰出的票，只要通過去哪兒網(wǎng)購(gòu)買，一律按照全退處理。

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　　歐洲旅游中國(guó)游客最愛法國(guó)

　　法國(guó)是中國(guó)游客最愛去的歐洲旅游目的地，世界到訪法國(guó)的游客中有80%是因?yàn)槟矫▏?guó)的美酒、美食、和人文古跡。而中國(guó)游客對(duì)法國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)巨大，近年來法國(guó)通過各種優(yōu)惠政策，努力吸引中國(guó)游客，法國(guó)政府目標(biāo)是爭(zhēng)取到2020年，每年可以接待500萬中國(guó)人赴法旅游。

　　螞蜂窩監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，因?yàn)榇蟀屠璧貐^(qū)游客增加，法國(guó)的游客比去年增加了2.9%，但主要是中國(guó)游客猛增48.9%。俄羅斯和日本游客人數(shù)由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)和貨幣貶值，一度下跌39%和21.2%，意大利、荷蘭和德國(guó)游客也分別下降12.7%、7.2%和4.2%?？梢哉f靠中國(guó)游客獨(dú)立支撐，法國(guó)才能保持外國(guó)游客人數(shù)與去年持平。大巴黎地區(qū)的數(shù)據(jù)具有很大的代表性，這個(gè)地區(qū)游客接待人數(shù)至少占法國(guó)游客總接待人數(shù)的1/3。

　　中國(guó)游客還為法國(guó)除了大巴黎地區(qū)之外的地區(qū)旅游業(yè)做出了“卓越”的貢獻(xiàn)。2015年1月至8月，著名景點(diǎn)凡爾賽宮的中國(guó)游客增加4.2%，而位于盧瓦爾河谷的香波堡（Chateau de Chambord）在2015年7月的中國(guó)游客增長(zhǎng)率高達(dá)47%。