網(wǎng)上辦事大廳框架基本構(gòu)建

力爭(zhēng)年底前為所有在粵自貿(mào)區(qū)注冊(cè)企業(yè)開通專屬網(wǎng)頁

　　記者從省信息中心最新獲悉，截至10月底，廣東省網(wǎng)上辦事大廳省直45個(gè)進(jìn)駐部門1613項(xiàng)應(yīng)進(jìn)駐事項(xiàng)中，1102個(gè)行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程辦理，較上半年新增23個(gè)事項(xiàng)，網(wǎng)上全流程辦理率為88%。

　　目前，廣東省網(wǎng)上辦事大廳框架已基本構(gòu)建，建設(shè)運(yùn)行良好，手機(jī)版、個(gè)人網(wǎng)頁和企業(yè)專屬網(wǎng)頁建設(shè)正全力推進(jìn)。數(shù)據(jù)顯示，截至9月，省級(jí)行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上全流程辦理率為83%，網(wǎng)上辦結(jié)率為85%；市級(jí)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率為60%，網(wǎng)上辦結(jié)率為59%；縣級(jí)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率為53%，網(wǎng)上辦結(jié)率為56%。

　　全省政府部門進(jìn)駐網(wǎng)上辦事大廳事項(xiàng)中，“零跑動(dòng)”事項(xiàng)占5%，1次跑動(dòng)事項(xiàng)占54%。珠三角地市（含順德區(qū)）及汕頭、韶關(guān)、河源、梅州、陽江、湛江、茂名、清遠(yuǎn)、云浮9個(gè)粵東西北地市已開通鎮(zhèn)街網(wǎng)上辦事站，深圳、珠海、韶關(guān)、河源、惠州、江門、陽江、湛江、茂名、清遠(yuǎn)、云浮11個(gè)地市基本按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求開通所有村居辦事點(diǎn)。

　　將推進(jìn)稅務(wù)、工商、民政等熱點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)駐手機(jī)版

　　今年7月31日，網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版正式上線試運(yùn)行，系統(tǒng)可支撐每天100萬用戶在線訪問，目前已實(shí)現(xiàn)5個(gè)省級(jí)行政審批事項(xiàng)和23個(gè)社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)在線辦理，可查詢?nèi)∈马?xiàng)辦事指南和辦理進(jìn)度，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)議。

　　截至11月9日，手機(jī)用戶申辦量2662筆，較9月底新增1442筆。其中，辦理量前三名的3個(gè)事項(xiàng)分別是“二代身份證辦理進(jìn)度查詢”“廣州地區(qū)醫(yī)院掛號(hào)”“出入境證件辦理進(jìn)度查詢”。

　　據(jù)悉，下一步我省將在繼續(xù)完善提升手機(jī)版系統(tǒng)功能和性能的同時(shí)，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容。近期將針對(duì)省地稅已發(fā)布的移動(dòng)便民服務(wù)，省工商的企業(yè)信息、商品信息，省民政廳網(wǎng)上婚姻預(yù)約登記等量大面廣的民生關(guān)注熱點(diǎn)事項(xiàng)，推進(jìn)其進(jìn)駐手機(jī)版。

　　同時(shí)，省網(wǎng)上辦事大廳還將在12月底前對(duì)手機(jī)版進(jìn)一步優(yōu)化。整合省、市服務(wù)，清晰劃分辦事分類；要求各部門統(tǒng)一利用省手機(jī)版客戶端平臺(tái)開發(fā)和接入業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，并統(tǒng)一與支付寶、微信、淘寶等平臺(tái)對(duì)接，避免各部門分別分散對(duì)接。

　　以自貿(mào)區(qū)為突破口加快“兩頁”建設(shè)

　　此外，省網(wǎng)上辦事大廳正加快“企業(yè)專屬網(wǎng)頁”系統(tǒng)在自貿(mào)區(qū)部署，力爭(zhēng)12月底前，推動(dòng)南沙、前海和橫琴自貿(mào)片區(qū)企業(yè)網(wǎng)頁部署開通，以此為突破口加快“兩頁”建設(shè)。

　　目前，“兩頁”已開發(fā)通用版本，并在佛山順德試運(yùn)行，正積極開展橫琴自貿(mào)片區(qū)企業(yè)專屬網(wǎng)頁試點(diǎn)建設(shè)。據(jù)了解，珠海及橫琴已完成數(shù)據(jù)同步和系統(tǒng)改造，正進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接調(diào)試。11月，橫琴片區(qū)企業(yè)網(wǎng)頁將開通。

　　同時(shí)，積極指導(dǎo)和推動(dòng)廣州南沙、深圳前海自貿(mào)片區(qū)企業(yè)專屬網(wǎng)頁建設(shè)。力爭(zhēng)年底前廣東三個(gè)自貿(mào)片區(qū)可為所有在自貿(mào)區(qū)登記注冊(cè)的企業(yè)開通企業(yè)專屬網(wǎng)頁，為自貿(mào)區(qū)企業(yè)提供招商引資、立項(xiàng)審批、稅務(wù)登記等不少于30項(xiàng)的重點(diǎn)事項(xiàng)個(gè)性化推送服務(wù)。

　　另外，珠海橫琴自貿(mào)片區(qū)正試點(diǎn)應(yīng)用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，已歸集1400多家自貿(mào)片區(qū)企業(yè)基本信息和信用信息，初步制定了由25項(xiàng)基本信息構(gòu)成的客戶資料數(shù)據(jù)集，經(jīng)過業(yè)務(wù)梳理確定了166種可復(fù)制的申辦資料。下一步，將在總結(jié)自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，建立全省統(tǒng)一的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范，實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)的客戶資料共享，支撐各地各部門開展智能化主動(dòng)推送服務(wù)。

　　落實(shí)推廣“一門式”政務(wù)服務(wù)模式

　　為進(jìn)一步提高政府行政效能和服務(wù)水平，省網(wǎng)上辦事大廳正建設(shè)統(tǒng)一申辦平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一門式”辦事服務(wù)。目前，省海洋漁業(yè)局、文化廳等16個(gè)部門，338個(gè)事項(xiàng)已接入使用。預(yù)計(jì)第四季度將新增164個(gè)事項(xiàng)上線，累計(jì)將有1/3省級(jí)事項(xiàng)接入省公共申辦審批平臺(tái)，提供統(tǒng)一網(wǎng)上申辦服務(wù)。接下來，逐步將省直各部門網(wǎng)上辦事系統(tǒng)接入省統(tǒng)一申辦平臺(tái)，并加快審批平臺(tái)的完善工作。據(jù)介紹，廣東將依托省網(wǎng)上辦事大廳，推行“統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一信息共享、統(tǒng)一效能監(jiān)察”管理模式。還將圍繞“一門式”政務(wù)服務(wù)改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)信息共享。