2012年廣東十大消費(fèi)潛規(guī)則發(fā)布 網(wǎng)購消費(fèi)成新熱點(diǎn)
1、汽車維修:夸大故障收費(fèi)混亂
部分汽修店(含品牌4S店)的汽車維修服務(wù)存在“夸大故障亂收費(fèi)”、“零配件以次充好”、“維修技工水平低”等現(xiàn)象,引起了廣大消費(fèi)者的不滿。
2、駕校學(xué)車:加錢考照成潛規(guī)則
由于報考人數(shù)日益增多,學(xué)考配套少,學(xué)車拿證難,排隊(duì)約考慢,大部分學(xué)員從報考到取證時間均需半年以上,有些甚至超過一年,這為部分不良駕校和個別教練提供了“鉆空子”的機(jī)會,加錢千元“插隊(duì)”、“天價買證班”、“高價快考班”等潛規(guī)則層出不窮。
3、影樓消費(fèi):“二次消費(fèi)”陷阱多
盡管部分影樓在消費(fèi)者預(yù)約時聲稱“所有費(fèi)用均已包含在套餐價格中”,但在拍攝完成后,其工作人員總會想方設(shè)法說服顧客進(jìn)行“二次消費(fèi)”,即高價購回相關(guān)底片,否則他們有自由使用未購買部分相片權(quán),部分消費(fèi)者為求心安或完美,無奈選擇高價購回。
4、餐飲娛樂:收高額開瓶費(fèi)茶位費(fèi)
消費(fèi)者如自帶酒水到酒店、餐廳、KTV等場所消費(fèi),部分經(jīng)營者擅自向消費(fèi)者收取數(shù)十元至數(shù)百元不等的所謂“開瓶服務(wù)費(fèi)”;部分服務(wù)場所還收取較高的“茶位費(fèi)”,不管是否真正需要,收費(fèi)是否合理,消費(fèi)者都得“埋單”。
5、房貸車貸:捆綁“網(wǎng)銀”信用卡等服務(wù)
普通消費(fèi)者進(jìn)行購房、購車等大宗消費(fèi)時,想要從銀行貸款,被要求辦理其他銀行業(yè)務(wù),如開通銀行的短信通,開通網(wǎng)銀或是辦理信用卡業(yè)務(wù)等。
6、電子產(chǎn)品:修壞產(chǎn)品僅賠維修款
根據(jù)蘋果公司公布的產(chǎn)品相關(guān)維修規(guī)定,“維修可用翻新件,舊件歸自己”、“修壞產(chǎn)品僅賠維修款”、“運(yùn)輸損壞不能免費(fèi)維修”、“逾期未取機(jī)視為消費(fèi)者放棄產(chǎn)品”等多項(xiàng)內(nèi)容,存在不公平格式合同條款,侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)。
7、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購:過期不消費(fèi)網(wǎng)站不退款
通過網(wǎng)上團(tuán)購方式進(jìn)行消費(fèi),消費(fèi)者固然可享受較高折扣優(yōu)惠及較為便捷的網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù),與此同時,如果因個人原因逾期不消費(fèi),消費(fèi)者可能要面臨部分團(tuán)購網(wǎng)站不予退款的煩惱。
8、消費(fèi)預(yù)付卡:定額充值套牢消費(fèi)者
美容美發(fā)卡、電影卡、健身卡等部分消費(fèi)預(yù)付卡,余額不能退,想要用完余額只能再按規(guī)定數(shù)額充值,周而復(fù)始,最終消費(fèi)者還得選擇放棄;消費(fèi)預(yù)付卡超過有效期的,需充入一定金額才能重新激活,經(jīng)營者變相“捆綁”消費(fèi)者。
9、奢侈品消費(fèi):花錢容易維權(quán)難
部分國外知名奢侈品牌沒有設(shè)立相應(yīng)的售后維修中心,經(jīng)銷商只能進(jìn)行簡單的保養(yǎng)或維修,遇到較大的質(zhì)量問題,只能返回原產(chǎn)國進(jìn)行維修,除了支付高昂的費(fèi)用,消費(fèi)者還需至少等候數(shù)月甚至半年時間。
10、網(wǎng)購消費(fèi):偽造信用信息誤導(dǎo)消費(fèi)者
網(wǎng)店的信譽(yù)等級和消費(fèi)評價,是網(wǎng)購消費(fèi)者較為關(guān)注的重要指標(biāo),但部分網(wǎng)店的所謂“鉆石級”、“皇冠級”信譽(yù),不一定是真正銷售得出來的,而可能是刷出來的;部分網(wǎng)店還通過各種手段刪除買家“差評”,消除負(fù)面影響。
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