佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)綠島湖“一站式”矛盾糾紛化解工作站會(huì)議室里，掛著5面錦旗，都是在矛盾糾紛調(diào)解后工人們送來(lái)的。

　　開(kāi)設(shè)兩年來(lái)，該工作站整合綜治、綜合執(zhí)法、公安、司法等多部門(mén)力量，引入法律援助機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)等專(zhuān)業(yè)力量，實(shí)現(xiàn)了“一站式”靠前服務(wù)、“一攬子”化解糾紛。

　　黨的二十大報(bào)告提出，在社會(huì)基層堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善正確處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾機(jī)制。

　　“及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，這就是工作站的使命。”工作站臨時(shí)黨支部書(shū)記劉叔方說(shuō)。

　　工人“皺著眉頭來(lái)，帶著笑臉走”

　　“第一次到我們這里的人，大多是皺著眉頭來(lái)，最后帶著笑臉走?！眲⑹宸街钢迕驽\旗和照片介紹。

　　某建筑工程項(xiàng)目一工程班組負(fù)責(zé)人周方（化名）就經(jīng)歷過(guò)這樣的變化。去年3月，周方所在班組承包了某建筑項(xiàng)目的室內(nèi)裝修工作，但項(xiàng)目方與班組對(duì)工程質(zhì)量和款項(xiàng)支付問(wèn)題產(chǎn)生分歧。這年11月，周方來(lái)到了工作站尋求幫助。南莊鎮(zhèn)綜合治理辦公室副主任楊旗開(kāi)始參與調(diào)解這起糾紛，他建議雙方聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)工程量來(lái)解決爭(zhēng)議。

　　“如果找第三方檢測(cè)，費(fèi)用就要對(duì)方出！”周方覺(jué)得自己是占理的一方。調(diào)解伊始，雙方就因?yàn)榈谌焦こ虣z測(cè)費(fèi)用支付問(wèn)題而僵持住了。

　　“如果都卡在費(fèi)用支付這一關(guān)，沒(méi)有檢測(cè)結(jié)果就沒(méi)法取證?！痹跅钇旌屯聜兊恼{(diào)解下，矛盾雙方達(dá)成共識(shí)，各支付50%的檢測(cè)費(fèi)用。經(jīng)歷了多次調(diào)解，終于確定了工程款支付金額和時(shí)間，但項(xiàng)目方總公司所在地區(qū)因?yàn)橐咔闊o(wú)法正常辦公，導(dǎo)致支付延期。

　　“這起糾紛涉及到工程款問(wèn)題，我們聯(lián)動(dòng)了禪城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、住建、勞動(dòng)、綜治、綜合執(zhí)法、公安、司法等力量一起協(xié)調(diào)?！睏钇煺f(shuō)，在長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的調(diào)解過(guò)程中，他記不起和周方打了多少通電話，其中不少是深夜通話。在工作站全力調(diào)解下，周方和工人們終于拿到了工程款。

　　“感謝工作站保障了我們農(nóng)民工的權(quán)益！”在該案的信訪事項(xiàng)聽(tīng)證評(píng)議會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，周方高興地給楊旗和工作站送來(lái)了錦旗。

　　去年1月揭牌以來(lái)，工作站受理各類(lèi)糾紛469宗，已成功化解451宗，化解率98%，涉及農(nóng)民工和訴求群體數(shù)達(dá)4615人，涉及金額近億元，為群眾挽回?fù)p失8853萬(wàn)元。

　　調(diào)解延伸到“最后一百米”

　　工作站周邊，矗立著多個(gè)商住建筑項(xiàng)目。“綠島湖片區(qū)在建工地多，矛盾糾紛需要更快速有效的手段去化解?！惫ぷ髡九R時(shí)黨支部黨員潘偉泳說(shuō)。

　　工作站以確保矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解”為目標(biāo)，探索形成了“三個(gè)一”的運(yùn)行機(jī)制——筑牢一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘，促進(jìn)部門(mén)深度融合；打造一支過(guò)硬黨員隊(duì)伍，靠前化解糾紛矛盾，當(dāng)好片區(qū)信息員、宣傳員、調(diào)解員；完善一站式工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)解決群眾訴求無(wú)縫對(duì)接。

　　綠島湖中建三局世茂弘陽(yáng)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目黨小組書(shū)記周云龍說(shuō)，南莊這個(gè)工作站設(shè)在建設(shè)領(lǐng)域“最后一百米”，讓群眾“少跑腿、門(mén)易進(jìn)、事好辦”。

　　劉叔方說(shuō)，臨時(shí)黨支部把片區(qū)內(nèi)在建工地的20多名黨員納入臨時(shí)黨支部管理，他們?cè)谝痪€擔(dān)任信息收集員、政策宣傳員、糾紛調(diào)解員，引導(dǎo)工人合法維權(quán)，達(dá)到“調(diào)解一件、普法一片”的效果。

　　南莊鎮(zhèn)委書(shū)記葉華說(shuō)，要把工作站的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)、復(fù)制和推廣，助力構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理新格局，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。