自廣州發(fā)生新一輪新冠肺炎本土疫情以來,由醫(yī)護人員、社區(qū)志愿者、公安民警組成的“三人小組”迅速集結(jié),在各封控區(qū)忙碌著。他們以嚴密細致的工作筑起社區(qū)防控墻,以全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度做好街坊的“健康管家”,為疫情防控工作提供有力支撐。
不同的職業(yè) 同樣的奔赴
“老廣”郭文雄是廣州市公安局荔灣區(qū)分局東漖派出所社區(qū)民警,“靚妹”吳麗琴是廣州大學(xué)的教師,“新廣州人”金桂旭是一名口腔科醫(yī)生。他們有著不同的職業(yè),因為疫情聯(lián)結(jié)在一起,成為廣州市荔灣區(qū)逾3000個“三人小組”之一,沖在抗疫前線。
一、每天“掃樓”排查涉疫情況
荔灣區(qū)東漖南路是廣州疫情封閉管理區(qū)域,芳和花園是這條路上也是荔灣最大的社區(qū),加起來約有2萬名住戶。從6月3日起,超過3000個由醫(yī)護人員、社區(qū)志愿者和公安民警組成的“三人小組”忙碌起來,承擔居民健康檢測、核酸采樣、協(xié)助排查、物資配送、反映訴求等多項工作。根據(jù)防控安排,20個“三人小組”入駐芳和花園。金桂旭、郭文雄和吳麗琴被分到了同一組。出發(fā)前,3人穿上防護服,金桂旭幫大家自行采集核酸,確認成員的健康狀況。
6月7日,有幾戶反映有感冒發(fā)燒癥狀,是“三人小組”上門重點摸排對象。金桂旭是小組的“前鋒”,他提醒居民戴好口罩再開門。門打開后,金桂旭負責給居民采核酸、測量體溫,并詢問癥狀。所幸經(jīng)過72小時2輪的核酸檢測排查后,這幾戶都只是普通的感冒、發(fā)燒。15時,一名戴著口罩的女子神色慌張地趕到23樓樓梯間,稱其一家五口都有些低燒。吳麗琴寬慰她別急,用筆記下對方的門牌號。待敲開這戶人家的家門,經(jīng)詢問和檢查后,確認是普通感冒癥狀,金桂旭才松了一口氣。小區(qū)內(nèi)老年居民占六成以上,老齡化很明顯,面臨的問題也更復(fù)雜。18樓的陳伯見到郭文雄三人后,忍不住哭訴起來。了解得知,陳伯有前列腺方面的疾病,但因為封控導(dǎo)致其缺藥。郭文雄一邊安撫,一邊向其確認用藥需求,答應(yīng)盡量幫其解決后,陳伯才平復(fù)了情緒。金桂旭笑稱:“有時候會遇到居民哭的情況,這時候要靠郭sir了?!?/p>
2012年起,郭文雄調(diào)至東漖派出所擔任芳和花園的社區(qū)民警。這些年來,郭文雄對芳和花園的情況了如指掌。這一片居民沒人不認識“郭sir”,見面都親切打招呼。封控以來,社區(qū)的事情驟然多出兩三倍?!耙咔榉揽仄陂g,生活、就醫(yī)用藥都很不方便,居民比較著急,我們需要耐心聽、想辦法解決?!惫男壅f。
為了省時,“三人小組”改走樓梯。就算是平時有鍛煉習(xí)慣的郭文雄,每天排查300戶走兩三萬步,腳痛、喉嚨干是常態(tài)。防護服下,郭文雄的鞋后跟被磨平了,他笑了笑說:“去下一家,不礙事?!?/p>
二、多方協(xié)調(diào)解決缺藥問題
幾天摸排下來,郭文雄等人意識到,缺藥是社區(qū)目前面臨的一大難題。“我負責的樓棟,9人有精神類藥物需求,16人需要腫瘤類藥物,加上發(fā)燒2人、密接8人。”金桂旭說,“掃樓”登記下來,樓里有六成居民有基礎(chǔ)疾病,需要用藥。“三人小組”想了辦法,決定按照緊急程度和病情種類來登記,孕產(chǎn)婦、癌癥患者、精神類患者分好類,每一種有對應(yīng)的辦法。“三人小組”還多開了一個通道:居民可以將需求反映給層長,層長報給樓長,這樣一來,藥物登記的速度得到了顯著提高。此外,6月9日,廣州聯(lián)合醫(yī)保部門在荔灣區(qū)封閉封控管理區(qū)的20家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開通“綠色通道”,門診就醫(yī)不受定點醫(yī)院限制,患者可直接辦理醫(yī)保結(jié)算。
由于癌癥和精神類藥物比較短缺,考慮到腦科醫(yī)院就在附近,金桂旭等人決定第二天集中統(tǒng)計這類患者的藥物需要,去醫(yī)院幫居民開藥回來?!斑€有患者叫其他親戚代開藥,我們讓他寄到醫(yī)務(wù)人員住的酒店,早上幫帶去社區(qū)。接下來,我們希望能想辦法幫腫瘤類、糖尿病、高血壓的藥物也一起代開。”金桂旭說。6月10日一早,金桂旭第一次代病人去開藥,患者們放心地把醫(yī)保卡和密碼交給他們。居委會幫忙聯(lián)系了一輛車,醫(yī)院開了“綠色通道”,1個小時內(nèi),金桂旭就順利地幫小區(qū)內(nèi)5名緊急患者開好了所需藥物。
支援戰(zhàn)疫 情暖萬家
自6月初投入支援廣州市荔灣區(qū)疫情防控工作以來,50名黃埔公安分局戰(zhàn)疫支援隊隊員迅速融入荔灣區(qū)東漖街東康社區(qū)及西塱社區(qū)的“三人小組”工作中,和隊友一起上門為居民測核酸、問診、送藥,幫居民解決各種問題。
一、7天奔走2.1萬戶人家
“報告!今日完成養(yǎng)殖基地近6000平方米、200戶養(yǎng)殖戶走訪,發(fā)現(xiàn)未做核酸采樣人員15名?!?月7日,戰(zhàn)疫支援隊隊員王蘇東在工作群中匯報。每天,隊員都會收到下發(fā)的任務(wù),之后與醫(yī)護人員、社區(qū)志愿者結(jié)隊組成“三人小組”,各自發(fā)揮所長,團結(jié)協(xié)作,完成核查任務(wù)。同樣發(fā)現(xiàn)未在規(guī)定時間內(nèi)開展核酸檢測居民的還有隊員張刊的片區(qū)。他經(jīng)過逐戶回訪發(fā)現(xiàn),還有39人未檢測,其中包含多名嬰幼兒?!叭诵〗M”立即通過定點和上門相結(jié)合的方法對漏檢居民開展檢測,確保了該片區(qū)全員檢測。
“第一天是體力最充足的,我們與社區(qū)志愿者、醫(yī)生組成50個‘三人小組’,分別對150余個防控單位進行上門核查。身著防護服連續(xù)奮戰(zhàn)11個小時后,順利篩查8000余戶約1.6萬名居民?!敝г牳敝嘘犻L梁志聰統(tǒng)計了第一天的工作數(shù)據(jù)。6月5日凌晨,支援隊接到下發(fā)任務(wù)后,8時許在東漖派出所集結(jié),迅速展開一天繁重的工作。
“我今天片區(qū)的任務(wù)已完成,哪里還需要幫忙?”隊員黃鐘亮在工作群里喊道。因為每個片區(qū)分發(fā)的核查數(shù)量不一樣,面臨處理的事情也不同,隊員們積極互相幫助、主動擔當,以更快速度與疫情“賽跑”。特別是青年隊員,最累的活爭著往身上攬,在為密接者上門做核酸檢測時更是沖鋒在前,協(xié)助醫(yī)生完成核酸采樣。在工作人員的齊心協(xié)力下,和街坊們的積極配合下,7天時間,他們陸續(xù)奔走了2.1萬戶人家。
二、“3+N”的力量更大效率更高
在片區(qū)休息的椅子上、架子上,常常能看到晾曬的被汗水浸濕的警服。那是民警們在休息的間隙里,將警服脫下來想盡快晾干,待會兒再穿上投入工作的。近一周天氣炎熱,身著防護服的工作人員走了一會,便被汗水浸濕全身。而支援隊伍常常一干就是6到8個小時。他們長時間奔走于樓宇之間,連手套里都是汗水,悶熱不適可想而知?!安焕鄄焕?,抓緊晾干警服。”但當問到支援隊民警需不需要休息的時候,他們一心只想著完成工作,休息片刻晾曬警服后仍堅守崗位,為同行的醫(yī)護人員及社區(qū)工作者保駕護航,為居民群眾排憂解難。
“三人小組”在每家每戶核查時,除了仔細詢問他們的身體狀況和核酸檢測情況,還會詳細記錄他們生活上所遇到的困難,積極協(xié)調(diào)各方力量幫助他們解決。隊員王蘇東上門核查時,發(fā)現(xiàn)一名老人痛風嚴重,家中缺乏藥物,迅速與同行志愿者聯(lián)系外圍的志愿者協(xié)助送藥。當看到志愿力量協(xié)調(diào)無人機將藥物送進封控區(qū)時,大家都很激動?!?+N的‘三人小組’工作模式,效率越來越高,原來‘N’元素除了安保人員、快遞小哥等群體,還有無人機這些科技力量。”幫助老人解決用藥困難后,王蘇東開心地分享。
工作結(jié)束后,舉起手比個勝利手勢,這是“三人小組”進行消毒前常做的事情。為自己加油鼓氣、一掃疲倦后,他們又繼續(xù)斗志昂揚地投入與疫情的“賽跑”中。