10日，廣東公安110度過了他31歲的生日。筆者從廣東省公安廳了解到，2016年，全省110報(bào)警服務(wù)臺共受理報(bào)警求助3310余萬起，其中刑事案件79.4萬余起、治安警情114.8萬余起、交通警情643.6萬余起、火害警情7.1萬余起、求助咨詢446.2萬余起。通過110指揮調(diào)度，公安機(jī)關(guān)共抓獲違法犯罪嫌疑人4.3萬余人次，救助危難群眾19.6萬余人次。

　　省廳可實(shí)時監(jiān)測各地110電話排隊(duì)情況

　　110號碼的核心服務(wù)能力，最主要體現(xiàn)在快速處警。廣州市公安局指揮中心作為全省接處警任務(wù)最重的單位之一，約占全省警情的1/8。為能夠更快更好地接處警，該中心研發(fā)了110接處警輔助模塊，對盜竊、舉報(bào)投訴等60余類常見警情實(shí)現(xiàn)一鍵式錄入，通過使用該模塊，平均每起警情的接處警時間縮減近30秒。

　　珠海市公安局指揮中心開發(fā)建設(shè)了綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接警和調(diào)度同步處置，各層級指揮調(diào)度同步處置，多種信息手段同步處置，使得每起警情的處置時間由原來的平均3分鐘縮短至30秒。

　　目前，省廳指揮中心根據(jù)廳黨委關(guān)于警務(wù)云建設(shè)的部署，正在開展指揮云建設(shè)，最大限度將警情、警力、視頻等各種資源集成至一張圖上應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)在一張圖上可視化、扁平化指揮調(diào)度，使全省各地公安110工作同步進(jìn)入云時代。

　　筆者了解到，省公安廳指揮中心雖然不直接接處警，但目前建成了全省警情實(shí)時監(jiān)測系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，能對各地110警情和接處警情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測。“比如，當(dāng)某地發(fā)生重大警情或警情出現(xiàn)異常等情況，監(jiān)測平臺就會自動報(bào)警，提醒省廳值班員及時跟進(jìn)處理。還可以對各地110接警席位的狀態(tài)和電話排隊(duì)情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，一旦出現(xiàn)排隊(duì)時間過長的，系統(tǒng)會督促屬地增加接警席位，防止貽誤群眾報(bào)警求助?！笔」矎d指揮中心應(yīng)急指揮處處長陳海波介紹。

　　有地市110推出微信報(bào)警服務(wù)

　　隨著微信的廣泛應(yīng)用，一些地方公安110同步邁入“微”時代。如惠州市公安局依托“惠州公安110”微信，推出“自助移車”“尋人尋物”等微信便民服務(wù)；建立“千警微信群”，在走失人員查找、被盜車輛堵截等工作中發(fā)揮了重要作用。

　　珠海市公安局110推出微信報(bào)警服務(wù)。2016年1月23日11時，珠海110接到一名女事主報(bào)稱，其于2015年3月從云南普洱某縣被拐賣到山東棗莊，因手機(jī)無電話卡無法使用電話報(bào)警，后搜索到了珠海市公安局有微信報(bào)警服務(wù)，于是通過微信報(bào)警求助。珠海110值班民警通過微信報(bào)警平臺了解到該情況后，迅速將情況通報(bào)山東省棗莊市公安局，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)根據(jù)珠海警方提供的線索，于當(dāng)日下午將犯罪嫌疑人抓獲，成功解救被拐賣婦女并將其安全送回云南。

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